الشروط واتفاقية الاستخدام

مرحبًا بك في ديماديس، متجر إلكتروني جزائري، هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم وصولك إلى واستخدام الموقع ونطاقاته الفرعية والمواقع والخدمات والأدوات التابعة له. بقبولك لهذه الشروط والأحكام وباستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ولن تخرقها كمستخدم.

اتفاقية المستخدم هذه سارية المفعول عند القبول، إذا كنت لا توافق على الالتزام باتفاقية المستخدم هذه، فيرجى عدم الدخول إلى هذا الموقع أو التسجيل به أو استخدامه. قبل أن تصبح أو تستمر كعضو في الموقع، يجب أن تقرأ وتوافق على اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية ويمكنك الاطلاع على (“سياسة الخصوصية”).

يجب عليك قراءة اتفاقية المستخدم هذه وسياسة الخصوصية والوصول إليها وقراءة جميع المعلومات المرتبطة الأخرى المشار إليها في اتفاقية المستخدم هذه، لأن هذه المعلومات تحتوي على مزيد من الشروط والأحكام التي تنطبق عليك كمستخدم لمتجر ديماديس، يتم دمج هذه المعلومات المرتبطة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية بالرجوع إلى اتفاقية المستخدم هذه.

 

أهلية الحصول على العضوية

• يرغب موقع ديماديس في التأكد من قدرة أعضائه على تكوين عقود ملزمة قانونيا، بالإضافة إلى عدم قيام القاصرين بشراء محتوى غير مناسب، ولذلك فإن العضوية في الموقع غير متاحة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
• بناء على هذا أنت تقر بأن عمرك 18 عامًا أو أكثر من 18 عامًا قبل أن تصبح عضوًا في الموقع، مع عدم الإخلال بأية حقوق من موقع ديماديس بموجب اتفاقية المستخدم هذه أو القانون، يحتفظ موقعنا بحق تقييد أو سحب الوصول إلى الموقع أو عضوية أي شخص إذا اعتقدنا أن هذا الشخص تحت سن 18 عاما.
• الموقع غير متاح للأشخاص الذين تم تعليق العضوية أو سحبها من قبل ديماديس، علاوة على ذلك إذا كنت تقوم بالتسجيل ككيان تجاري، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان باتفاقية المستخدم هذه وأنك وكيان العمل سوف يمتثلان لجميع القوانين السارية المتعلقة بالمتاجرة عبر الإنترنت، لا يجوز لأي شخص أو كيان تجاري التسجيل كعضو في الموقع أكثر من مرة.
• العضوية على الموقع مجانية، لا يفرض موقعنا أي رسوم مقابل التصفح، وتقديم العطاءات، وشراء المنتجات المدرجة على الموقع.
• عندما تقوم بالتسجيل كعضو في الموقع، سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات وتسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور للاستخدام على هذا الموقع.

بحصولك على العضوية تكون قد وافقت على ما يلي:

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية، وتقييد الوصول إلى حسابك وكلمة المرور الخاصة بك واستخدامه، وتقبل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. أنت توافق على الفور بإخطار ديماديس بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك أو أي خرق آخر للأمن، في أي حال من الأحوال لن يكون ديماديس مسؤولا عن أي خسارة أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو شهرة أو ضرر من أي نوع ناتج عن الكشف عن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك.
• لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت، دون إذن صريح من صاحب الحساب، أنت توافق على تعويض موقع ديماديس عن أي استخدام غير لائق أو غير مصرح به أو غير قانوني لحسابك من جانبك أو من قبل أي شخص يحصل على حق الوصول إلى الموقع أو الخدمات أو غير ذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المخصصين لك، سواء أكنت قد سمحت بهذا الوصول أم لا.
• سوف تقدم معلومات حقيقية ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك كما هو مطلوب من نموذج التسجيل في موقعنا (“بيانات التسجيل”). لا يجب عليك استخدام أي معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو معلوماتك الأخرى الخاصة كاسم المستخدم لأن هذا ليس في صالحك بالدرجة الأولى. سوف تحافظ على بيانات التسجيل وتحديثها على الفور للحفاظ على صحتها ودقتها لاستلام البضائع والشحنات دون مشاكل، إذا قمت بتوفير أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة فأنت من سيتحمل مسؤولية عدم توصلك بالشحنة الخاصة بك.
• لا يجب عليك بيع عضويتك أو نشر معلومات الدخول الخاصة بها مع أشخاص عدة في نفس الوقت أو عرضها مجانا على إحدى المنصات الاجتماعية أو المنتديات أو مدونة، حيث غالبا إذا شعرنا أن العضوية تستخدم من جهات عدة وتقوم بتنفيذ طلبات عديدة وفق سلوكيات مشبوهة سيتم ايقافها.

 

التواصل معنا

باستخدامك ديماديس أنت توافق على أننا قد نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعارات على الموقع. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإخطارات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك إلكترونياً تلبي أي متطلبات قانونية بأن تكون هذه الاتصالات كتابية.

يتطلب ديماديس موافقتك خلال عملية التسجيل على إرسال رسائل إلكترونية ترويجية لإعلامك بأية تغييرات أو ميزات أو أنشطة ترويجية جديدة تمت إضافتها إلى الموقع. إذا قررت في أي وقت عدم رغبتك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، فيمكنك إلغاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه بالنقر فوق الارتباط الموجود في أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي.

 

تلبية الطلبات

يجوز لنا قبول أو رفض طلبك في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج الذي طلبته ونفاده من مخازننا، مع التأكيد على أننا نحرص على تحديث بيانات موقعنا بشكل مستمر لتفادي أي سوء تفاهم. يمكننا رفض التعامل مع أحد العملاء لسبب معين، مثل أننا تلقينا منه معاملة سيئة عند الدفع أو أننا اكتشفنا انه تلاعب بنا وسبب لنا خسائر معينة.

• عادة تتوفر منتجاتنا لشحنها إلى أي مكان في الجزائر، لكن أحيانا قد لا تكون لدينا قدرة لشحن بعض المنتجات إلى مدن أو مناطق معينة، ولهذا قد نرفض الطلب مع اعتذارنا للزبون.
• يمكنك تقديم طلبك عبر الموقع بخطوات سهلة وبسيطة المفروض لا تتجاوز دقيقة واحدة لإنشاء طلبك وتأكيده.
• كل المنتجات المعروضة متوفرة في مستودعاتنا وسيتم تجهيزها وإرسالها مباشرة بعد تأكيد طلبك عبر موقعنا الإلكتروني، إلا المنتجات التي تجد فيها وسم: غير متوفر في المخزون.
• يتم إرسال طلبك مباشرة بعد تأكيده بالاتصال بك هاتفيا من طرف فريق خدمة الزبائن، إلا في حالة تفعيل خاصية إرسال الطلبيات لك بدون الاتصال بك
• نلتزم في ديماديس بتوفير معلومات دقيقة وصحيحة على كل المنتجات المعروضة في موقعنا مع إرفاقها بصور واضحة من عدة زوايا لكل منتج.

توصيل الطلبيات

نوعية وجودة خدمة التوصيل من الأمور التي نوليها اهتمام كبيرة ونعمل على تحسينها بشكل مستمر، لذلك نحرص على اختيار أفضل وكلاء التوصيل، لنوفر لكم تجربة تسوق ممتعة ومضمونة

• ديماديس بالتعاون مع شركاء التوصيل، لا يمكنه في أي حال ضمان جدول زمني دقيق لتسليم طلبيتك، ولكننا نشجعك على اعلامنا بأوقاتك المفضلة لنحاول تجنب أي إزعاج لجميع الأطراف المعنية.
• يلتزم الزبون بتحمل مسؤولية التحقق من صحة وسلامة ووجود كامل المنتجات اثناء استلامه طلبيته، وفي حالة وجود أي مشكلة يجب إعلامنا خلال أقل من 24 ساعة بالاتصال على الرقم 0776972342
• نقوم بإرسال الطلبيات في تغليف محكم، ولهذا يلتزم الزبون بعدم قبول استلام أي علبة أو طرد كان مفتوح مسبقا، وفي حالة عكس ذلك يرجى التواصل معنا فورا خدمة الزبائن قبل استلام طلبيته.
• رسوم التوصيل مشمولة في المبلغ الكلي للطلبية وهو المبلغ المكتوب في الفاتورة الملصقة فوق الطرد، في حالة طلب وكيل التوصيل أي مبلغ إضافي على المبلغ المكتوب في فاتورة الطلبية يرجى الاتصال بنا فورا للتبليغ عنه.
• في حالة وجود أي مشكلة أو سوء تصرف من وكيل التوصيل يجب الاتصال فورا بخدمة الزبائن على الرقم التالي: 0776972342 وسنكون سعداء بحل أي مشكلة لديكم وإرضائكم.

توضيحات مهمة للغاية

• متجر ديماديس ليس منصة للمزاد ولا بنكًا، ولا يقدم مزادات أو خدمات مصرفية، الموقع عبارة عن منصة على الإنترنت تسمح بشراء المنتجات التي نوفرها، ويمكننا مستقبلا أن نفتح الباب للتجار والموردين للبيع على المنصة مباشرة.
• يمكننا أن نغير أسعار المنتجات، سواء من خلال تخفيضها أو رفعها، حسب سعر السوق وأيضا الطلب عليها وعروض التخفيضات التي نقدمها بشكل محدود وفي المناسبات المختلفة.
• ليس لديك الحق في كتابة مراجعات مسيئة تتضمن السب والشتم والألفاظ البديئة، يحق لنا حذف مراجعتك في هذه الحالة بدون الرجوع إليك.
• وليس لديك الحق أيضا في الكذب بهذه المراجعات سواء للحصول على تعويض معين أو تشويه صورة المتجر او للترويج للمنتج.
• ما دمنا نقوم بتسوية المشكلة عبر الدعم الفني، لا يحق لك بأي طريقة من الطرق نشر محادثاتنا عبر المنتديات والشبكات الاجتماعية ومحاولة الضغط علينا، هذا لا يساعدك في حل مشكلتك.
• لا يحق لك أن تستخدم خدماتنا بأي طريقة من شأنها أن تضر بالمنصة أو توقفها عن العمل أو تسبب مشاكل لبقية المستخدمين.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المضمّنة في الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات ورموز الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتصنيفات البيانات والبرمجيات، هي ملكية وحقوق التأليف والنشر الخاصة بموقع ديماديس ومستخدميها موردي المحتوى أو مرخصيها ومحمية بموجب حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق وقوانين الملكية الفكرية.

لا يجب على المتاجر المنافسة أو مواقع أخرى نسخ النصوص والعناوين وتنزيل الصور من موقعنا، ويعد هذا انتهاكا فاضحا لحقوقنا، ويمكننا اللجوء في هذه الحالة إلى الجهات التي يمكننا من خلالها الدفاع عن حقوقنا.

 

سياسة استبدال السلع:

بشرائك من ديماديس أنت توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا وهي كالتالي:

 

الحالات التي لا يمكن استبدال السلع فيها:

• عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت محدد لذلك، وهو 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
• ضياع التغليف الأصلي للمنتج أو وجوده في حالة سيئة غير قابلة لإعادة الاستعمال، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
• عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
• المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
• منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
• قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية استبداله.

سياسة استرجاع السلع واستعادة المال:

بشرائك من ديماديس أنت توافق على أنه لا يمكن طلب استرداد المال إلا في حالات خاصة محددة في صفحة الاستبدال والاسترجاع.